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隨著互聯(lián)網(wǎng)和寬帶應(yīng)用的普及，我們已經(jīng)進(jìn)入了全新的數(shù)字辦公時(shí)代。對(duì)于企業(yè)而言，這個(gè)時(shí)代有以下三個(gè)意義:一、企業(yè)的溝通手段越來(lái)越依賴于互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、短信息等信息化工具。二、隨著電子商務(wù)的日益普及，信息流的暢通加速了物流的周轉(zhuǎn)。三、信息化幫助企業(yè)獲得巨大的發(fā)展機(jī)遇.

國(guó)家工商總局的數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)中小企業(yè)總量高達(dá)1200多萬(wàn)家，占注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)的身影隨處可見(jiàn)。中小企業(yè)渴望打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，渴望超越自我，超越同行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。而計(jì)世資訊公司的調(diào)研結(jié)果則顯示，截至2004年10月，“已有IT應(yīng)用”的中小企業(yè)數(shù)量為400多萬(wàn)家，但其中“已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)”的中小企業(yè)僅為20萬(wàn)家左右。總體來(lái)看，當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)是:應(yīng)用水平相對(duì)較低，且應(yīng)用層次差異比較大，但整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)的IT需求正在快速攀升，信息化不再是中小企業(yè)想不想做的問(wèn)題，而是中小企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，是企業(yè)生存的必然狀態(tài)。

然而，中小企業(yè)的生存狀態(tài)卻不容樂(lè)觀，目前中國(guó)中小企業(yè)的平均存活周期很短，而且由于資金有限，盡管越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的價(jià)值，但是仍有高達(dá)52%的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)電腦，絕大部分中小企業(yè)也缺乏專門(mén)的IT部門(mén)或者IT人員。在信息化海洋中，中小企業(yè)實(shí)際上處于孤立無(wú)援的境地。有相關(guān)調(diào)研表明中小企業(yè)信息化面臨三大難題:1、電腦不好用，如電腦硬盤(pán)損壞以及病毒攻擊造成的風(fēng)險(xiǎn)，降低了中小企業(yè)的工作效率，甚至對(duì)企業(yè)造成致命打擊。電腦出現(xiàn)問(wèn)題帶來(lái)的損失，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電腦自身的價(jià)值;2、采購(gòu)不方便，中小企業(yè)具有行業(yè)分布廣，IT需求多樣，決策周期短等特點(diǎn)，他們希望IT產(chǎn)品和方案供應(yīng)商不僅僅是賣(mài)幾臺(tái)機(jī)器，也要有專業(yè)人士?jī)A聽(tīng)他們的需求;3、服務(wù)不夠貼心和完善。中小企業(yè)更需要貼心、快速響應(yīng)的服務(wù)，特別是售后的升級(jí)、培訓(xùn)等等。

近年來(lái)，幾乎所有的跨國(guó)IT巨頭都完成了對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局——IBM有“騰躍計(jì)劃”，SAP有“燈塔計(jì)劃”，惠普也有“靈動(dòng)商務(wù)”，其他廠商也紛紛出臺(tái)了針對(duì)中小企業(yè)的市場(chǎng)計(jì)劃和產(chǎn)品方案，但是并沒(méi)有真正掘開(kāi)中小企業(yè)信息化這塊“凍土層”.

去年伊始，聯(lián)想啟動(dòng)了歷史上規(guī)模最大的一場(chǎng)戰(zhàn)略調(diào)整和變革。這場(chǎng)變革的核心目的有兩點(diǎn)，一是專注于PC主業(yè)，二是通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部的流程再造，全面提升聯(lián)想服務(wù)客戶的能力。這后一點(diǎn)就是“柔性企業(yè)”戰(zhàn)略。何謂“柔性企業(yè)”?柔性企業(yè)是指企業(yè)針對(duì)不同的客戶，設(shè)計(jì)一體化的、整合的價(jià)值鏈，為不同的客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)。PC行業(yè)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，它面對(duì)的是從家庭消費(fèi)客戶到中小企業(yè)乃至大企業(yè)這樣廣泛的客戶群，不同的客戶，他們對(duì)于產(chǎn)品形態(tài)、價(jià)格、服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)方式等都有著截然不同的需求。因此，針對(duì)不同的客戶群，PC廠商就必須有效地組織產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶銷售、產(chǎn)品運(yùn)作和客戶服務(wù)等不同的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，高效地滿足客戶需求。去年至今聯(lián)想努力的方向，就是把原來(lái)單一的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)化、發(fā)展成能夠分別適應(yīng)于家庭消費(fèi)客戶、中小型商用客戶和大客戶的不同業(yè)務(wù)模式，并保持不同模式間的兼容、和諧。

中小企業(yè)市場(chǎng)將是今年聯(lián)想中國(guó)的主力市場(chǎng)之一，聯(lián)想發(fā)布了中小企業(yè)“成長(zhǎng)計(jì)劃”，從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)為中小企業(yè)提供“全價(jià)值鏈的解決方案”，以切實(shí)滿足中小企業(yè)的信息化需求。這也是聯(lián)想“柔性企業(yè)”戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

聯(lián)想在與IBM進(jìn)行PC業(yè)務(wù)整合后，推出的第一款以中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為主、國(guó)際研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)力打造、面向全球銷售的商用電腦——新?lián)P天，就將目標(biāo)鎖定在中小企業(yè)客戶群。新?lián)P天結(jié)合IBM的PC基礎(chǔ)專利技術(shù)，強(qiáng)化了揚(yáng)天系列商用PC的品質(zhì)與可靠性，同時(shí)增添了一系列契合中小企業(yè)應(yīng)用狀況的實(shí)用功能，例如原本只見(jiàn)于IBM高端商用產(chǎn)品的“硬盤(pán)防震”、全球首家實(shí)現(xiàn)的“系統(tǒng)智能自修復(fù)”等等。此外，聯(lián)想堅(jiān)持在技術(shù)層面不斷革新和進(jìn)步，創(chuàng)新性地將查殺病毒的功能與聯(lián)想自主研發(fā)的嵌入式操作系統(tǒng)LEOS相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了在非Windows狀態(tài)下查殺硬盤(pán)引導(dǎo)區(qū)和數(shù)據(jù)分區(qū)中存在的病毒，從而實(shí)現(xiàn)了快捷、徹底的病毒查殺功能，使新?lián)P天一舉成為“全球首款徹底殺毒”的電腦。

隨著新?lián)P天的問(wèn)世，聯(lián)想將通過(guò)多渠道來(lái)加強(qiáng)與中小企業(yè)用戶進(jìn)行“面對(duì)面”的溝通，為客戶搭建一座“成長(zhǎng)橋梁”。聯(lián)想還將通過(guò)分工明確的“集成分銷”體系和高效管理平臺(tái)，持續(xù)提升服務(wù)中小企業(yè)客戶的能力，為客戶打造最可信賴的銷售通路。